1.　週五上映之電影，新場次公布於每週三中午12:00~下午18:00，開放未來一週(即當週的星期五至下週星期四為止)之場次。

2.　週三上映之電影，新場次公布於每週一晚上20:00~21:00，開放週三、週四之場次。

3.　週四上映之電影，新場次公布於每週二晚上20:00~21:00，開放週四之場次。

4.　其他因預售活動或特殊假期、特殊開片日之電影，將另行公告場次開放時間。

依照新聞局規定，電影分級制度分為四級，詳細規定如下：

普遍級/G(簡稱 普級)：一般觀眾皆可觀賞。

保護級/P(簡稱 護級)：未滿六歲之兒童不得觀賞，六歲以上十二歲未滿之兒童需父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。

輔12級/pg12(簡稱 輔12級)：未滿十二歲不得觀賞。

輔15級/PG15(簡稱輔15級)：未滿十五歲不得觀賞。

限制級/R(簡稱 限級)：未滿十八歲不得觀賞。

*入場驗票時請出示年齡符合之證明文件

*凱擘影城官網所列電影介紹裡，皆可看到每一部影片的正確級數。

*購票及取票時請依照分級制度出示觀賞電影者年齡符合之證明文件。

◎購買愛心票需於取票時出示您的身心障礙相關手冊(證件)做確認

◎持有舊版身心障礙相關手冊(證件)者購買愛心票時可以同價位加購買『陪同票』一張，持有新版身心障礙相關手冊(證件)者需有備註『康樂場所』，於購買愛心票時才能享有同價位加購買『陪同票』一張的優惠

因電影票已內含娛樂稅，故不會額外開立發票。

◎未滿2歲且不佔位之兒童無需購票可免費入場觀賞【普遍級】影片，每位兒童需由至少一位已購票之成人陪伴。

◎需佔位或2歲以上未滿12歲之兒童需購買優待票。

◎凡滿65歲以上年長者即可購票，取票時需本人出示有效證件

◎一張證件可購買敬老票一張，票價為全票票價的半價

可以的，凱擘影城現場可接受的信用卡種類有Visa Card與MasterCard信用卡。

因天災或特殊事故取消電影放映時，請於購票場次7日內憑『未使用之原票券』至原購票影城櫃台辦理退換票。

◎退、換票注意事項：若是信用卡付款，則需攜帶購票之信用卡辦理退票（如未攜帶原購票信用卡，恕無法辦理退換票）。

◎其餘未盡事項依影城現場公告為主。

持有各類電影兌換或優待票券應於電影上映期間，從網路或親至影城現場完成劃位，兌換成正式電影票後，方可進入影廳觀影。

◎『免費電影優待券』使用效期為贈票後二個月內，逾期無法兌換使用，亦無法再另支付手續費兌換使用。

◎此票券不適用於新片上映的第一週。

◎此票券僅限於現場窗口兌換一般廳影片，故不適用於網路訂位及加價兌換。

◎味道嗆辣濃郁食物：漢堡、炸雞、薯條、披薩、滷味、油炸、燒烤食品、臭豆腐、鹹酥雞、烤玉米、章魚燒、榴槤...等味道嗆辣濃郁食物。

◎高溫熱燙食物：熱湯、熱麵、泡麵、關東煮、燒仙草、速食店蘋果派...等高溫熱燙食物。

◎食用時會發出聲響之食物：瓜子、花生、燒酒螺...等食物。

◎任何含酒精飲料。

◎若對以上禁止攜入影廳食物有爭議時，將由影城工作人員認定。

以上規定根據行政院新聞局【電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項】規定：電影片映演業者不得為禁止消費者攜帶食物進入映演場所食用之揭示，標示或口頭告知，但『味道嗆辣、濃郁、高溫熱湯(飲)食用時會發出聲響之食物，得於映演場所明顯處揭示或標示禁止攜帶』訂定之。